Asistent Relatii Clientii

Scurta descriere a companiei

With over 25 years of experience on the Romanian HR market, PROHUMAN APT (former APT Resources & Services) is the one of the biggest players in the industry, a force concentration evenly deployed across different specialties. Having approximate 4000 employees (mostly higher educated) in BPO and temporary work assignments, as of 2021, PROHUMAN APT ranks in the Top 3 HR providers in Romania.

Cerinte

Daca:
- iti vine in mod natural sa-i ajuti pe ceilalti cu zambetul pe buze
- ai fost intotdeauna genul care nu renunta si care reusesti cu usurinta sa-i convingi pe ceilalti
- iti face placere sa vorbesti la telefon si legi cu usurinta relatii
- esti absolvent de liceu sau student
- stii sa editezi un text in Word pentru a trimite mailuri

Atunci...
- de restul ne ocupam noi... :)

Responsabilitati

Ce ar trebui sa faci?
- sa gestionezi situatiile de reziliere solicitate de catre clienti si sa ii retii in retea prin intocmirea unor oferte personalizate;
- sa apelezi clientii cu scopul loializarii si retinerii in retea;
- sa operezi diferite schimbari pe contul clientilor, dupa realizarea ofertei de retinere, in acord cu procedurile interne;
- sa implementezi ofertele acceptate sau rezilierea contractelor pentru clientii neretinuti
- sa promovezi si sa vinzi serviciile Orange prin intermediul apelurilor primite sau efectuate in mod proactiv.

Alte informatii

Pentru inceput vrem sa stii ca...
- iti propunem un contract pe perioada nedeterminata,
- programul de lucru este in ture, in intervalul 8:00 - 19:00 de luni pana sambata, cu zilele libere aferente;
- iti oferim un pachet corespunzator, prin care ne asiguram ca esti motivat luna de luna;
- pentru a fi mai clari iti spunem ca pachetul presupune: salariu fix + comision + tichete de masa + asigurare medicala + abonament telefonie mobila - voce si date si alte beneficii

Cod intern: 110618IB