TEAM LEADER CARDS

Iti oferim oportunitatea de a te alatura echipei pe postul de TEAM LEADER CARDS! De pe aceasta pozitie vei fi responsabil(a) de:

• Coordonarea activitatii Compartimentului Carduri, instruirea, evaluarea membrilor echipei, propunerea de masuri de dezvoltare;
• Intocmirea si analiza rapoartelor specifice;
• Participarea la implementarea proiectelor de dezvoltare a activitatii;
• Tratarea apelurilor telefonice primite de la clienti, potentiali clienti si colegi, legate de informatii si suport privind produse si servicii sau legate de operatiuni bancare;
• Verificarea si autorizarea operatiunilor bancare in baza limitelor aprobate;
• Verificarea si asigurarea gestionarii mesajelor primite pe site-ul Bancii / adresele de email dedicate/FAX, aplicatia Winbank etc;
• Generarea de apeluri sau transmiterea de email-uri catre prospecti/ clienti in vederea asigurarii de suport/ promovare/ vanzare;
• Participarea la actualizarea dupa nevoi, a auto-raspunsurilor si raspunsurilor standard din libraria proprie de raspunsuri ce se trimit clientilor/ potentialilor clienti ;
• Asigurarea gestionarii alertelor generate in aplicatiile specifice de prevenire a activitatii frauduloase pe baza de carduri/ Winbank si intreprinde actiunile necesare ;
• Colaborarea cu colegii in vederea asigurarii de asistenta/suport ; colaborarea cu coordonatorul Compartimentului eBanking si cu coordonatorul Compartimentului Operatiuni Bancare - Informatii si Suport Clienti pentru asigurarea materialelor de training.

Cerintele noastre sunt:

• Absolvent de studii superioare – economice de preferat;
• Experienta de minim 2 – 3 ani in domeniul bancar pe o pozitie similara reprezinta un avantaj;
• Cunoasterea limbii engleze la nivel mediu;
• Abilitati de relationare, comunicare, organizare, de vanzare si persuasiune; spirit de echipa, atitudine proactiva, gandire analitica si orientata catre solutii si catre clienti;
• Abilitati de coordonare a unei echipe;
• Cunostinte de operare Microsoft Office, in special Excel – nivel avansat;
• Disponibilitate de a lucra in ture, in baza unui orar de lucru stabilit (inclusiv week-end-uri).