Junior Customer Friendship Officer

Căutăm un coleg vesel și descurcăreț, care să mențină relația cu cei peste 100.000 de booksteri și să le răspundă cu zâmbetul pe buze atunci când au întrebări și ne scriu. Chiar și când se întâmplă ca un cititor să ne ceară o recomandare de pizza în loc de cărți.
 
Cum ești tu?

• Îți place să comunici și să rezolvi încurcături; #BeKind
• Poți face să zâmbească chiar și o funcționară neprietenoasă; #WithASmile
• Ești atent(ă) la detalii și cauți mereu noi modalități pentru a fi cât mai eficient(ă); #WorkSmart
• Dacă ai ceva de făcut până vineri, preferi să fie gata miercuri; #BeReliable
• Îți dorești să simți că munca ta are un impact pozitiv în viața celor din jur. #InLoveWithBookster

 
Ce vei face?

• Vei ține legătura cu booksterii care ne scriu și vei rezolva orice situație neprevăzută într-un mod prietenos și eficient;
• Vei înțelege ce preferă să citească abonații noștri și le vei recomanda noutăți și cărți adaptate profilului fiecăruia;
• Împreună cu Customer Friendship Manager, te vei gândi la moduri noi prin care să răspundem cât mai rapid și să oferim o experiență cât mai faină cititorilor care ne scriu pe e-mail, chat sau social media;
• Vei fi „vocea booksterilor", asigurându-te că echipa noastră răspunde la fiecare întrebare și cerere din partea lor.

Cum aplici?
Doar aplicațiile primite pe site-ul nostru vor fi luate în considerare. Următoarea etapă în procesul de recrutare e un test de logică matematică cu 15 de întrebări.

Dacă ți-ar plăcea să vezi cum este atmosfera la noi la birou, urmărește-ne pe Instagram.
Read’n’Roll!

Beneficii

• Prime ocazii speciale (ex: Paste, Craciun, 8 mar etc)
• Abonament medical
• Training-uri
• Cursuri
• Abonament Bookster
• Zile libere suplimentare
• Program de lucru flexibil
• Short Fridays
• Teambuilding-uri / excursii
• Petreceri/evenimente companie
• Laptop
• Telefon mobil
• Tichete de masa
• Tichete culturale