Sustainability & After Sales Trainee Nespresso - Nestlé Needs YOUth

Short company description

La Nestlé vei descoperi o lume bazata pe respect – pentru sine, pentru colegi, pentru diversitate si pentru viitor. Respectul ghideaza toate deciziile noastre si contureaza experienta pe care o oferim fiecarui angajat, indiferent de nivelul orgazitional la care se afla. 

Requirements

Noul coleg va asigura suport in vederea derularii programului de sustenabilitate Nespresso si va sprijini activitatea societății cu cele mai bune soluții comerciale orientate către service al aparatelor pentru diferite canale, respectând politicile și orientările societății.

De asemenea, va asigura consiliere clienților (existenți și potențiali) cu privire la sistemul nostru și răspunde cu încredere și competență la întrebări/probleme tehnice.


Candidatul ideal:

Student sau proaspat absolvent
Curios, atent la detalii, orientat catre rezultat
Atitutinde pozitiva
Confortabil de a lucra cu un brand premium si de a intelege nevoile clientilor
Comunicare buna, atat in limba romana cat si in limba engleza
Cunoasterea pachetelor Excel si Power Point
Candidatii cu alte experiente de internship/voluntariat pot avea un avantaj

Responsibilities

1. Suport in implementarea initiativelor de sustenabilitate in vederea atingerii obiectivelor Nespresso 

Asimileaza informatiile cuprinse in planul local de sustenabilitate si propune activitati cu rol de optimizare
Ofera suport in fluxul de comunicare interdepartamental in vederea optimizarii activitatilor
Monitorizează obiectivele și indicatorii cheie de performanță 
Ține legătura cu furnizorii externi care ofera suport Post vanzare si Sutenabilitate cu scopul de a optimiza comunicarea si de a limita efectele erorilor generate de aplicatiile informatice utilizate in relatia Furnizor-Nespresso

2. Asigurarea si urmărirea  a After Sales Processes

Verifică dacă partenerul de service respectă instrucțiunile și timpii necesari pentru reparații și dacă ASP deține stocul necesar de piese de schimb pentru a putea respecta termenele/cronologia

3. Responsabilități operaționale și sarcini principale

Asigură functia de analiza a factorilor externi care pot influenta procesele After Sales & Sustainability la Nespresso – legislatie, tendinte, forumuri sau alte surse relevante;
Asigura suport in monitorizarea activitatilor ce rezulta ca urmare a sedintelor operationale interne si a celor cu furnizorii  
Ofera suport in vederea validarii traducerilor tehnice in proiecte comune cu departamentele Marketing si Regulatory

Other info

Alatura-te echipei si vei:

Incepe fiecare dimineata cu cafeaua Nespresso preferata
Avea un venit lunar de 1900 RON (salariu + tichete de masa)
Avea acces la sute de carti din biblioteca Bookster
Avea un abonament medical cu o clinica provata si o asigurare de accident/boala la Generali
Participa in diverse programe de dezvoltare
Avea 1 an de contract cu posibilitatea ulterioara de prelungire.