Technicien d'accès (sans appels)

Scurta descriere a companiei

Prin prisma succesului inregistrat de-a lungul celor peste 6 ani de activitate, compania Cegedim Service Center are peste 450 de angajati (septembrie 2023) care ne-au ales ca sa construim impreuna un centru de excelenta operationala. Oferim un mediu de lucru placut, dinamic, plin de oportunitati, in care initiativa fiecarui coleg este incurajata si apreciata.

Cegedim ofera solutii creative si eficiente pentru a raspunde nevoilor de business ale clientilor, satisfactia lor fiind pe loc prioritar pentru noi.

Vocatia noastra este de a CREA echipe profesioniste, de a SPORI competentele angajatilor noștri pentru a le oferi oportunitati reale de dezvoltare si parcursuri de crestere in cariera si, in final, de a ne CONSTRUI propria identitate Cegedim Service Center in Romania!

Cerinte

- Formation minimum requise: études superieure ou en cours
- Expérience minimum requise: jeune diplômé: 0-1 an d’experience en service clients ou en assistance Niveau 1
- Connaissances techniques: outils Office (Excel, Word, etc.)
- Une bonne expression écrite et maîtrise de lalangue française (au moins niveau B1, idéalement niveau B2)
- Notions de bases d’un ou plusieurs langages de développement : SQL, JAVA, etc. (constituent un avantage)
- Personne dynamique et organisé(e)
- Le sens du service client et de la confidentialité
- Compétence de travailler en équipe.

Responsabilitati

- Prendre en compte les demandes en fonction des critères de priorisation
- Analyser la recevabilité et, si besoin, demander un complément d’information
- Créer, modifier ou désactiver les accès aux applications
- Modifier la politique de sécurité propre à un client, activer des modules optionnels
- Créer des demandes pour les besoins hors de votre périmètre
- Communiquer vers les différents acteurs sur les incidents et les demandes, sur leur prise en charge et sur leur évolution
- Exporter des états de comptes (pour contrôle ou facturation) et consolider les informations (tableaux de suivi)
- S’assurer, également, que les corrections d’incidents et les réponses aux diverses demandes soient réalisées
- Remonter les dysfonctionnements constatés
- Assurer une continuité de service au sein de l'équipe
- Améliorer et optimiser le modèle d'habilitation, en fonction des évolutions d'organisation des métiers ou des évolutions des applications.

Alte informatii

Bénéfices:
• Salaire attractif dès la prise de poste
• Bonus de performance important et périodique
• Système varié de bénéfices (tickets restaurant, remboursement des frais de transport, chèques-Vacances, vouchers, bookster, bibliothèque française etc.)
• Primes de cooptations et pour évènements familiaux
• Abonnement médical privé de top + assurance maladie
• Formations et cours de langue française (Institut Français)
• Opportunités de développement professionnel
• Management de proximité et bonne ambiance de travail
• Evènements réguliers et activités de team building. ng.

Beneficii

• Bonus de performanta
• Bonus anual
• Abonament medical
• Training-uri
• Cursuri
• Abonament Bookster
• Poate alege beneficiile dorite in limita unui buget
• Teambuilding-uri / excursii
• Petreceri/evenimente companie
• Laptop