Operator Call Center

Scurta descriere a companiei

Generali este una dintre cele mai de renume companii de asigurari la nivel international, care ofera clientilor si partenerilor sai asigurari generale, de viata si servicii de asistenta. Povestea noastra a inceput in urma cu aproape doua secole, in 1831, pe pamant italienesc, la Trieste. In toata aceasta indelungata perioada, Generali s-a extins dand nastere unuia dintre cele mai puternice Grupuri financiare la nivel mondial.

Cerinte

� Abilitati de negociere si vanzare
� Aptitudini de comunicare si ascultare
� Cunoastere exemplara a limbii romane
� Capacitatea de a lucra in cadrul unei echipe
� Stabilitate emotionala
� Rezistenta la stress
� Rezistenta la schimbare
� Aptitudini calculator (Ms Office)
� Experienta in telesales este obligatorie
� Cunoasterea limbii engleze constituie un avantaj

Responsabilitati

� Implicarea activa in cadrul tuturor proiectelor nominalizate de catre Supervisoriul Call Center
� Realizarea de apeluri catre clientii companiei cu scopul colectarii platilor, retentiei clientilor, vanzare incrucisata, up-sell sau vanzari noi
� Prezinta oferte specific cu scopul retentiei clientilor
� Utilizeaza toate materialele si informatiile puse la dispozitie pentru a furniza informatii corecte catre client
� Identifica in mod corespunzator nevoile clientului si ofera raspunsuri adecvate din punct de vedere professional, fiind implicat active in solutionarea acestor solicitari
� Utilizeaza corect aplicatiile si programele puse la dispozitie de catre companie, cu scopul atingerii rezultatelor scontate
� Urmareste evolutia rezultatelor proprii, cu scopul atingerii obiectivelor individuale si de echipa
� Este in permanenta pregatit in concordanta cu procedurile de training si respecta metodologiile de lucru ale companiei.