Customer Support Agent - Part Time (Shift Work)

Scurta descriere a companiei

Fondat în anul 2008, Superbet este o companie de Tech & Entertainment, fiind liderul industriei de pariuri sportive din România. De asemenea, grupul este prezent în 10 țări, cele mai importante piețe fiind în România, Belgia, Polonia și Serbia.

Cerinte

Abilitati de comunicare si ascultare activa;
Abilitati de lucru in echipa;
Cunostinte bune de operare PC (excel, word);
Cunostinte medii de limba engleza (scris, citit, vorbit);
Foarte bune cunostinte de limba romana (scris, citit, vorbit);
Disponibilitate pentru lucrul in ture;
Dedicare pentru rezolvarea solicitarilor clientilor; Spirit de observatie.

Responsabilitati

Acorzi asistenta clientilor interni si externi prin intermediul tuturor canalelor de comunicare disponibile (prin e-mail, prin telefon, prin chat live, whatsapp, alte canale de comunicare care pot aparea pe parcurs);
Colaborezi indeaproape cu departmanetele noastre pentru a controla procedurile si procesele;
Gestionezi solicitarile pentru a oferi solutii si alternative adecvate in termenele limita; Construiesti relatii de incredere cu toti clientii nostri prin comunicare deschisa si interactiva;
Furnizezi informatii corecte, valide si complete utilizand metodele si instrumentele corecte;
Participi la programele de pregatire profesionala in vederea atingerii obiectivelor tale.

Alte informatii

Oferim contract pe o perioada determinata de 6 luni, cu posibilitatea de prelungire la finalul acestor luni.
Program de lucru in ture 09:00-13:15/ 11:00-15:15/ 12:00-16:15/ 14:00 - 18:15/ 18:00-22:15/ 22:00-02:15.