Analist servicii clienti Trainee - Departament: Departament BPO

Scurta descriere a companiei

Orange Romania Communications este o companie parte a grupului Orange și o subsidiara Orange Romania din data de 30 septembrie 2021.
Compania ofera atat asistenta, cat și servicii convergente de voce fix-mobil, internet in banda larga și televiziune pentru cei aproximativ 5 milioane de clienti ai sai. De asemenea, gestioneaza infrastructura de retea ce cuprinde pana la 90.000 de km de fibra optica și conecteaza in jur de 3 milioane de gospodarii.

Cerinte

• Student in an terminal sau absolvent al unei facultati cu profil economic sau matematica
• Cunostinte medii de lucru cu bazele de date si cunostinte avansate de Excel
• Abilitatea de a consolida, analiza, interpreta si prezenta rapoarte si predictii complexe
• Abilitatea de a planifica, implementa si administra informatii operationale si informationale
• Cunostinte de limba engleza - nivel avansat

Responsabilitati

• Vei analiza KPI operationali si financiari per proiect, saptamanal
• Vei identifica devieri de la plan versus Business Case si propunere de solutii corective
• Vei urmari implementarea actiunilor
• Vei raporta rezultatele conform modelului

Alte informatii

Ce vei castiga:
• Vei castiga experienta in raportare, in procesele de otsourcing
• Te vei familiariza cu domeniul telecomunicatiilor
• Vei practica si dezvolta abilitatile interpersonale, de cooperare, la un nivel avansat