IT Customer Support with Polish

Scurta descriere a companiei

EVERIENCE Romania is present in Timisoara since 2013 and received in 2019 the 1st prize for High Tech companies on the local market.

Our main activities:

Applications Functional Support (40%): Providing user support for standard applications such as SAP, Oracle, Salesforce, Cegid and for client-specific applications

IT Service Desk (40%): Providing Premium experience in IT support for 250 000 users of Windows, Windows 10, Office and Office 365

BPO (20%): Externalization of business processes, back-office activities within our specialization

Join and grow with EVERIENCE!
Choose a job that makes sense among our current opportunities.

Cerinte

- Limbi vorbite: fluent poloneza si engleza nivel mediu;
- Colegiul tehnic sau universitatea nu este obligatorie, deoarece va fi asigurata pregatirea necesara;
- Experienta anterioara de asistenta pentru clienti este un avantaj;
- Abilitati excelente de customer service: orientare catre client, ascultare activa si abilitati interpersonale;
- Abilitatea de a lucra intr-un mediu dinamic si de a face multitasking;
- Disponibilitate de a lucra in ture.

Responsabilitati

- Furnizarea de solutii IT precise si optime prin telefon, e-mail sau chat;
- Dupa o perioada de training eficienta veti putea depana diferite probleme (office, windows, outlook, internet, aplicatii specifice, hardware);
- Asista la rezolvarea problemelor clientilor si suport pentru a asigura un impact pozitiv asupra satisfactiei clientilor;
- Urmarirea back-log-ului existent;
- Respectarea indicatorilor de performanta ai proiectului;
- Comunicarea cu alte echipe desemnate si escaladarea problemelor complexe

Alte informatii

Ce oferim:
• Tichete de masă
• Prima de vacanta
• Tichete cadou (Crăciun, Paște , etc)
• Bonus de performanță
• Bonus de recomandare
• Abonament medical la clinica Regina Maria
• Abonament 7card (coplată)
• Ziua fructelor și patiseriei la birou
• Zile suplimentare de vacanță
• Prima pentru ochelari
• Ateliere pentru copiii angajaților noștri la Institutul Francez
• Posibilitatea de a lucra de la distanță