Customer Support Specialist

Scurta descriere a companiei

Kreativehr este o agenție de recrutare si selecție, cu capital autohton! Misiunea noastră este să formăm echipe de succes și să îmbunătățim mediul de afaceri din România, prin servicii de resurse umane de calitate. Cu pasiune, inovație și învățare continuă, servim clienții și candidații noștri pentru a promova starea de bine și dezvoltarea profesională. Identificam specialistul potrivit, pentru partenerii noștri de business, acoperind cele mai căutate industrii: Inginerie, Finanțe-Bănci, IT&C, Sales & Marketing, BPO/SSC.

Cerinte

Competențe de comunicare deosebite și o adevărată pasiune pentru lucrul cu oamenii

Fluență în limba română și engleză

Abilități avansate pe computer

Familiaritate cu MS Office (Word, Excel)

Un înalt grad de responsabilitate

Capacitatea de a gestiona termenele limită

Organizare și multitasking

Dorința de a accepta provocări și de a dobândi noi competențe

Disponibilitatea de a lucra în ture 24/7 - Un angajament de a lucra în ture, în zilele de weekend și în ture de noapte, disponibilitatea de a lucra în timpul Sărbătorilor Legale poate fi solicitat uneori și este remunerat cu dublă remunerație.

Responsabilitati

Interacționezi independent cu clienții prin chat online, apel telefonic și e-mail, pentru a răspunde întrebărilor referitoare la servicii, jocuri, pariuri și alte produse/servicii furnizate de companie

Anticipezi nevoile clienților și acționezi adecvat bazându-te pe cunoștințele și experiența ta

Creezi tichete pe baza solicitărilor clienților, le urmărești și oferi feedback clienților

Gestionezi apelurile primite și transferi către departamentele corespunzătoare, dacă este necesar

Îndeplinești alte responsabilități alocate de supervizorul tău

Alte informatii

Beneficii oferite:

23 de zile de vacanta
1 zi liberă plătită de TotoGaming de ziua ta
1 zi liberă plătită de TotoGaming pentru analizele anuale
Tichete de masă
Tichete de Paște
Tichete de Crăciun
Abonament/asigurare medicală
Program de bonusare pentru referințe
Bonus de performanță
Evenimente speciale la birou
Instruire profesională plătită de companie
Team-building

Salariu

3000 - 4000 RON

Beneficii

• Bonus de performanta
• Prime ocazii speciale (ex: Paste, Craciun, 8 mar etc)
• Abonament medical
• Training-uri
• Program de lucru flexibil
• 4 day work week
• Teambuilding-uri / excursii
• Tichete de masa