Analist Apeluri Depanaj si Urgente Gaz - Brasov

Candidatul Ideal

Experiență, calificări, cunoștințe și abilități:

• Studii medii finalizate cu diplomă de bacalaureat;
• Experiență în activitatea de call center sau în ︎︄︅︇︊︌︃︃​︂︆︄︅​︁︁︎︌​︈︂︇︍​︈︆︅️︊︄︈︌︊︎︂︎relația cu clienții;
• Cunoștințe operare PC;
• Capacitate de persuasiune;
• Capacitatea de a acționa autonom;
• Exigență și rigoare profesională;
• Capacitate de lucru sub presiunea timpului.

Reprezintă avantaj:

• Cunoașterea modului de operare în sistemele informatice Service Suite, Urgaz, Mediatel, SAP;
• Experiență în domeniul gazelor naturale.

Descrierea jobului

ANALIST APELURI DEPANAJ ȘI URGENȚE GAZ BRAȘOV DEPARTAMENT MENTENANȚĂ SPECIALIZATĂ DISTRIGAZ SUD REȚELE

La Distrigaz Sud Rețele, dorim să venim în ︁︀​︂︃︃​︇︃​︁︃︂întâmpinarea nevoilor clienților noștri și să îi ajutăm să își atingă obiectivele, într-un mod eficient. Căutăm oameni talentați, care să pună clienții în centrul a tot ceea ce facem. În prezent, căutăm o persoană care să aibă experiență în activitatea de call center, pentru a se alătura în Centru Apeluri Depanaj și Urgențe Gaz, în calitate de ANALIST APELURI DEPANAJ ŞI URGENŢE GAZ. Dacă îți dorești să faci următorul pas în carieră, alături de o echipă competitivă și profesionistă, trimite-ne CV-ul tău. Ne poți ajuta să construim un viitor mai bun. Totul începe cu angajați remarcabili. Totul începe cu tine.

Ce vei face:

• Vei recepționa în cel mai scurt timp, toate apelurile primite pe postul telefonic de lucru unde vei fi logat.
• Vei identifica clientul, motivul apelului și vei trata solicitarea conform procedurilor de lucru.
• Vei transmite sfaturi și măsuri de siguranță apelantului, conform tipologiei incidentului preluat și instrucțiunilor de tratare a apelurilor telefonice.
• Vei înregistra informațiile primite de la clienți în sistemele informatice (URGaz și Service Suite), conform procedurilor existente.
• Vei asigura reorientarea apelanților a căror solicitare nu face obiectul activității Biroului Centru de Apeluri Depanaj și Urgențe Gaz (informații facturi, autocitiri, acces gaz).
• Activitatea se desfășoară în 3 schimburi: 07:00 – 15:00, 15:00 – 23:00 si 23:00-70:00 (inclusiv în weekend sau de sărbători legale).

Beneficii:

• Asigurare medicală privată pentru tine și familie;
• Acces la un program de dezvoltare personală și profesională;
• Tichete de masă;
• Concediu de odihnă extins, în funcție de vechimea în muncă;
• Primă de vacanță.

Doar persoanele selectate vor fi invitate la interviu.

În cazul în care optezi să ne transmiți datele tale cu scopul de a candida pentru poziția menționată în prezentul anunț, te rugăm să iei cunoștință despre prevederile Notei de informare cu privire la prelucrarea datelor cu caracter personal ale candidaților.

Descrierea companiei

Despre DISTRIGAZ SUD REȚELE  

Distrigaz Sud Rețele este liderul distribuției de gaze naturale în România. Cu o expertiză de peste 47 de ani în acest domeniu, compania deține contracte de concesiune pentru distribuția de gaze naturale în 1.358 de localități, pe raza a 20 de județe din sudul și centrul României și a municipiului București: Argeș, Brăila, Brașov, Buzău, Călărași, Constanța, Covasna, Dâmbovița, Dolj, Galați, Giurgiu, Gorj, Ialomița, Ilfov, Olt, Prahova, Tulcea, Vâlcea, Vrancea, Teleorman și Municipiul București, gestionând o rețea de distribuție de peste 22.500 de km. Prioritățile strategice ale companiei, care au ca obiectiv garantarea siguranței industriale, impun o dezvoltare durabilă a infrastructurii sistemelor de distribuție a gazelor naturale printr-un amplu program investițional, alinierea la cerințele legislației europene și naționale, respectarea standardelor de calitate, performanță și de mediu.