Tourism Sales Service Agent

Scurta descriere a companiei

DERTOUR aduce in Romania promisiunea unei oferte variate de produse turistice, a sigurantei si, nu in ultimul rand, a calitatii germane.

Parte a grupului german REWE, DERTOUR a preluat in septembrie 2019 activitatile de turism ale Grupului Eurolines,

Grupul REWE functioneaza din 1927 si este astazi al patrulea angajator din Germania. Are o cifra de afaceri de 61 miliarde de euro, 360.000 angajati si 10.000 puncte de vanzare.

DERTOUR Group a fost fondat in 1917 si reprezinta divizia de turism a Grupului REWE. Are o cifra de afaceri de 6 miliarde de euro, 10.500 angajati si 2.800 agentii.
Este prezent in 16 tari din Europa, incluzand Romania, si are peste 10 milioane de clienti anual.

Vor fi contactati doar candidatii selectati.

Cerinte

Ce ne dorim noi?

• Sa cunosti piata de produse turistice si sa ai experienta de minim 1 an intr-un departament de Call Center/Customer Care;
• Sa ai abilitati foarte bune de comunicare si negociere;
• Sa fii o persoana ordonata, organizata si punctuala;
• Sa fii autodidact si cu sprit de initiativa;
• Sa fii capabil sa desfasori mai multe proiecte simultan;
• Sa ai atitudine deschisa si pozitiva;
• Sa ai cunostinte de operare Microsoft Office (Outlook, Word, Excel);
• Experienta de lucru in sistemele specifice industriei turistice este considerata un avantaj.

Responsabilitati

Cu vei face tu?

• Vei gestiona rezervarile facute de catre consultantul de turism-vanzatorul;
• Vei gestiona cererile de servicii suplimentare, inclusiv rezervarea, facturarea si incasarea corecta a acestora;
• Vei verifica contractele emise pentru rezervari;
• Vei gestiona modificarile si anularile tururilor pasagerilor;
• Vei gestiona situatia debitelor la nivelul intregului departament;
• Vei prelua reclamatiile venite si te vei asigura de solutionarea lor;
• Vei efectua diverse sarcini ad-hoc, pe baza instructiunilor primite din partea managerului.

Alte informatii

Beneficii:

- Abonament medical la o clinica privata;
- Tichete de masa;
- Tarife preferentiale pentru vacantele achizitionate;
- Abonament Bookster;
- Coffee/Tea Corner.


Descrierea companiei:


Dertour aduce in Romania promisiunea unei oferte variate de produse turistice, a sigurantei si, nu in ultimul rand, a calitatii germane.

Parte a grupului german REWE, Dertour a preluat in septembrie 2019 activitatile de turism ale Grupului Eurolines.

Grupul REWE functioneaza din 1927 si este astazi al patrulea angajator din Germania. Are o cifra de afaceri de 61 miliarde de euro, 360.000 angajati si 10.000 puncte de vanzare.

Grupul DER Touristik a fost fondat in 1917 si reprezinta divizia de turism a Grupului REWE. Are o cifra de afaceri de 6 miliarde de euro, 10.500 angajati si 2.800 agentii. Este prezent in 16 tari din Europa, incluzand Romania, si are peste 10 milioane de clienti anual.