Tech Support Level 1 - Bucuresti ( hibrid)

Short company description

Ca angajat CGS România vei beneficia de un program de lucru flexibil, în funcție de nevoile tale, cât și vei participa la sesiuni de formare și training-uri intensive pentru a îți îmbunătăți cunoștințele și pentru a putea să îți îndeplinești cu brio atribuțiile. Te vei alătura unei echipe entuziaste și dinamice ce te va ajuta la dezvoltarea unei cariere de succes, într-un mediu fun și interactiv, înconjurat de prieteni.

#FriendsWorkingTogether

Requirements

-Great English Skills.
-Available to work afternoon and night shift.
-Medium tech skills.

Schedule in shifts:
L-Vi 3:30 PM-6:00 AM
S-D: 3:30 PM- 11:30 PM

Responsibilities

-Agents receive calls from stores and onsite technicians, log and work on electronic incidents, on several platforms, doing troubleshooting, ordering parts and dispatching incidents for techs to attend on site.
-Agents will also perform various checks and try to resolve issues remotely.
-Agents need to keep all incidents updated in a timely manner, inform customers of their status when needed via email or phone, escalate issues as need might be.

Other info

Benefits:

-Meal Tickets
-Undetermined Contract
-Medical Insurrance

Benefits

• Trainings
• Meal vouchers