CUSTOMER SERVICE SPECIALIST

Candidatul Ideal

• Ai o atitudine pozitiva si proactiva, esti comunicativ, implicat si istet;
• Dictia, vorbirea corecta si coerenta sunt necesare;
• Ai o atitudine orientata catre client;
• Ai cunostinte de baza Microsoft Office (Word, Excel, Power Point, Outlook);
• Cunoasti limba engleză sau poloneză la nivel mediu;
• Experienta in customer support este un avantaj, dar nu o necesitate;

• Oferirea de suport catre clienti atat prin convorbirile telefonice cat si prin intermediul e-mailului;
• Acordarea de suport clientilor atat ︁in efectuarea cumparaturilor online cat si in cele din magazinele fizice;
• Gestionarea apelurilor telefonice şi e-mailurilor primite de la clienti cu privire la eventualele situatii aparute in magazinele online, respectand standardele de calitate referitoare la preluarea apelurilor şi tehnicile de sustinere ale unei convorbiri telefonice;
• Verificarea rapoartelor privitoare la comenzi, retururi si la plati online;
• Identificarea oricarei oportunitati de a promova produsele companiei;
• O buna colaborare cu departamentele de logistica si contabilitate;
• Acordarea de suport departamentului de marketing in ceea ce priveste campaniile locale de marketing;
• Participarea in proiectele internationale de E-commerce;

• Contract de munca pe perioada nedeterminata;
• Tichete de masa de 40 lei/zi lucrata;
• Program de lucru L-V, cu posibilitate de lucru hybrid;
• 25% discount in toate magazinele LPP Romania;
• Zile de concediu suplimentare in functie de vechimea in companie;
• Sistem de bonusare;
• Asigurare privata de sanatate;
• Program de suport pentru angajati "Helpp" (psihologic, financiar, juridic).

Beneficii

• Abonament medical
• Discount produse companie /companii partenere
• Tichete de masa