TELEBANKER (agent call center)- Phone Banking, Bucuresti

Scurta descriere a companiei

Cu o traditie de peste 150 ani pe piata financiar-bancara din Romania, CEC Bank este una din putinele banci care se pot lauda cu experienta acumulata si milioane de clienti castigati de-a lungul timpului. Fondata in 1864 de catre domnitorul Alexandru Ioan Cuza, banca a intrat treptat in constiinta generatiilor de romani ca fiind o institutie sigura, stabila si onesta.

In prezent, CEC Bank se regaseste in grupul bancilor de elita din Romania, fiind o banca comerciala universala, competitiva, care ofera clientilor produse si servicii diverse si de calitate, prin intermediul unei retele de peste de unitati teritoriale.

Esti interesat de domeniul financiar-bancar?

Te caracterizeaza integritatea, perseverenta si dorinta de a te depasi?

Vrei sa lucrezi cu o echipa de profesionisti care isi dedica energia si pregatirea profesionala pentru dezvoltarea si consolidarea bancii?

Te asteptam sa ni te alaturi intr-o banca de traditie pentru o cariera de actualitate!

Cerinte

Dacă știi despre tine că ai:

• Studii superioare finalizate sau în curs (urmând a-ți definitiva studiile - obținerea diplomei în maxim 2 ani);
• Experienta profesionala de minim 6 luni;
• Experiență profesională în domeniul specific de activitate constituie un avantaj;
• Abilități dezvoltate de comunicare, relationare, negociere și vânzare, orientare către client și business;
• Orientare către acțiune, atitudine dinamică, proactivitate;
• Bune cunoștințe de limba engleză;
• Cunoștințe de utilizare a calculatorului (Microsoft Office).

Responsabilitati

Misiunea ta: Să fii un ambasador al produselor și serviciilor CEC Bank și să oferi consultanță clienților CEC Bank

Ce vei face în acest rol?

• Preiei apelurile telefonice primite din partea clienților și le oferi consultanță în concordanță cu solicitările acestora;
• Identifici clienții apelanti, conform prevederilor specifice cuprinse în reglementările si procedurile interne;
• Administrezi solicitările privind abonamentele serviciului TeleCEC în colaborare cu unitățile teritoriale și direcțiile de specialitate din cadrul Băncii;
• Coordonezi activitatile legate de procesarea operatiunilor bancare derulare prin intermediul canalului alternativ de comunicatii cu Banca – TeleCEC;
• Contactezi telefonic clienții actuali și/sau potențiali în vederea vânzării și promovării produselor și serviciilor oferite de catre CEC Bank;
• Gestionezi bazele de date cu clienții actuali și/sau potențiali ai CEC Bank;
• Deservesti cu promptitudine și profesionalism fiecare client sau potențial client CEC Bank;
• Menții la zi cunoștințele profesionale: produsele și serviciile Băncii, procedurile de lucru, informațiile referitoare la campaniile de promovare și promoțiile curente;
• Participi la îndeplinirea obiectivelor;
• Monitorizezi activitatea de gestionare a apelurilor.

Alte informatii

• Locatie: Bucuresti, Sediul Central (Cladirea Ana Tower)
• Program în ture (Luni-Vineri): 09:00-17:00 și 11:00-19:00

Vino în echipa CEC Bank! Te așteaptă:

• O echipă orientată către clienți și un mediu de lucru motivant si competitiv;
• Experiențe de învățare centrate pe acumularea de noi competențe profesionale;
• Colegi deschiși și ambițioși, gata oricând să te ajute la indeplinirea sarcinilor

Dacă ți-am stârnit interesul, poți transmite CV-ul tău până la data de 8 noiembrie 2024.

Beneficii

• Bonus de performanta
• Prime ocazii speciale (ex: Paste, Craciun, 8 mar etc)
• Abonament medical
• Training-uri
• Cursuri
• Abonament Bookster
• Zile libere suplimentare
• Tichete de masa
• Tichete de vacanta