Patient Care - Spital Medici's

Scurta descriere a companiei

Fondata în Timișoara in 1997, compania Medici’s s-a concentrat pe valori fundamentale precum grija față de om, excelența profesională, inovația și respectarea angajamentelor.

Cerinte

• Absolvent studii superioare - Stiinte Economice, Relatii Publice si Comunicare, Psihologie
• Experienta de minim 2 ani in domeniul serviciilor de tip customer care
• Experienta anterioara de minim 1 an intr-o receptie medicala reprezinta un avantaj.
• Aptitudini excelente de comunicare si relationare cu pacientii si personalul medical
• Atitudine proactiva
• Competente digitale : familiaritate cu programe electtonice specifice receptiei; cunostinte Charisma reprezinta un avantaj

Responsabilitati

• Asigurarea unei experiențe pozitive pentru pacienți, oferind suport pe durata întregului proces medical (de la înregistrare până la externare).
• Ascultarea preocupărilor pacienților și soluționarea reclamațiilor sau redirecționarea acestora către departamentele relevante.
• Planificarea și confirmarea programărilor pentru consultații, investigații și tratamente.
• Coordonarea comunicării între pacient și diferite departamente sau medici.
• Verificarea și actualizarea documentației medicale și a dosarelor pacienților.
• Oferirea de informații clare despre costuri, metode de plată și proceduri administrative.
• Informarea pacienților despre serviciile spitalului, drepturile și responsabilitățile lor, precum și despre protocoalele de tratament.
• Oferirea de sprijin emoțional pacienților și aparținătorilor, în special în situațiile dificile.
• Colectarea de feedback de la pacienți pentru îmbunătățirea serviciilor.
• Participarea la inițiative de îmbunătățire a calității experienței pacientului.