Analist Servicii Clienti - Racordari Banat

Analist Servicii Clienti - Racordari Banat

Retele Electrice Romania

Directia Racordari Banat/Racordari Banat/Suport Clienti Banat

Timisoara

Perioada determinata 12 luni

#CarieraTa incepe cu a face ceea ce iti place

Suntem mereu in cautare de colegi talentati si motivati care sa ni se alature si, impreuna, sa contribuim la crearea unui viitor sustenabil, bazat pe incluziune, empatie, respect si egalitate de sanse.

Iti cream contextul sa te dezvolti, fiind responsabil/a de:

• asigurarea de suport, atat consumatorilor existenti ai Retele Electrice si cat consumatoriilor care isi manifesta intentia de a se racorda la retea;
• asigurarea consultantei clientilor in front office si/sau prin alte canale de comunicare oficiale, cu o atitudine profesionala si pozitiva, respectand etica si reglementarile in vigare, oferind raspunsuri si solutii aplicata specific pe nevoia individuala a fiecarui client;
• eliberarea/transmiterea avizelor tehnice de racordare, avizelor de amplasament, contractelor de racordare/actelor aditionale, certificatelor de racordare, facturilor aferente procesului de racordare si alte documente oficiale;
• colectarea de feedback din partea clientilor pentru a capta perceptia acestora asupra serviciilor si suportului oferit.
• primirea, verificarea, inregistrarea si dupa caz validarea in sistemul informatic si in tabelele de gestiune, cererilor si documentatiior depuse de catre clienti pentru procesul de racordare la retea / emitere avize de amplasament/contracte coexistenta;
• intocmirea/gestionarea contractelor de elaborare studii de solutie pentru solicitarile de emitere avize tehnice de racordare consumatori/producatori/prosumatori;
• gestionarea cererilor de acordare a compensatiilor conform reglementarilor;
• intocmirea rapunsurilor si gestionarea reclamatiilor din aria de activitate;
• intocmirea de adrese de preavizare pentru clientii rau platnici (urmarirea respectarii termenelor de plata aferente procesului de racordare);
• completarea machetelor de monitorizare pentru Autoritatea Nationala de Reglementare in domeniul Energiei si pentru Operatorul de Transport si de Sistem - cu datele specifice serviciului racordari;

Dorim sa te alaturi in calatoria noastra cu:

• Studii superioare finalizate - profil tehnic/energetic constituie avantaj
• Experienta anterioara de minim 1 an pe o pozitie din zona de Relatii Clienti
• Limba engleza nivel mediu
• Cunostinte avansate de Microsoft Office
• Abilitati foarte bune de comunicare, atat verbal, cat si scris
• Abilitati foarte bune de negociere.
  

Vino in echipa #PPC si te asteptam cu:

Perspective de evolutie in cariera

• oportunitati de dezvoltare profesionala si personala
• mediu de lucru dinamic si linii de business diversificate
• mediu de lucru international
• programe de mobilitate interna
• cursuri, sesiuni de coaching, mentorat

Recompense

• abonament medical / asigurare medicala
• tichete de masa, prime (Ziua Energeticianului, Paste, Craciun etc)
• prima de vacanta
• zile de concediu suplimentar in functie de vechimea in munca
• zile libere extra (Ziua de nastere, Ziua Energeticianului etc)
• oferte speciale din partea colaboratorilor nostri
• program de bonusare a recomandarilor de noi angajati
• abonament Bookster

Mod de lucru

• mod de lucru hybrid (birou & smartworking)
• Short Friday

Ce altceva trebuie sa stii

Te informam ca toate aplicatiile primite vor fi tratate cu confidentialitate. Doar candidatii selectati vor fi contactati pentru un interviu, restul de aplicatii fiind pastrate in baza noastra de date pentru o perioada nu mai mare de 1 an.

PPC este liderul pietei de energie in Europa de Sud-Est. Produce, distribuie si furnizeaza energie electrica, precum si produse si servicii energetice avansate in Grecia, Romania si Macedonia de Nord.

Grupul PPC are unitati de productie cu o capacitate instalata de 10,7 GW si deserveste 8,7 milioane de clienti pe mai multe piete din regiune, cu peste 35 TWh de energie furnizata.

Grupul este prezent in Romania in urma achizitiei companiilor Enel in tara noastra in luna octombrie 2023. PPC a fost fondata in 1950 si este listata la Bursa de Valori din Atena.