Operator call-center (outbound)

Scurta descriere a companiei

Cerinte

Cerintele postului:

- Studii minime - diploma bacalaureat;
- Minim 1 an experienta in vanzari;
- Minim 6 luni in gestionarea relatiilor cu pacienti;
- Cunostinte de utilizare a unui sistem de tip CRM (reprezinta un avantaj);
- Cunostinte utilizare pachetul MS Office (Excel - nivel mediu).

Responsabilitati

Atributiile postului:

- Contacteaza pacientii din baza de date a companiei, in scopul informarii acestora despre promotiile si/sau produsele noi ale companiei;
- Prezinta avantajele procedurilor realizate in cadrul clinicilor Swiss;
- Contacteaza pacientii inactivi (care nu au revenit pentru serviciile clinicii);
- Prezinta promotiile si serviciile companiei, precum si reducerile speciale si beneficiile procedurilor si ale colaborarii cu echipa medicala (performante, calificare);
- Identifica nevoile pacientilor si le propune cele mai potrivite solutii pentru nevoile lor;
- In urma discutiilor si de comun acord cu acestia, programeaza sedintele de consultatii si interventii, tinand cont de disponibilitatea medicilor si de competentele acestora;
- Introduce in Medsoft informatiile privind pacientii si programarile stabilite impreuna cu acestia;
- Are permanent o atitudine proactiva si constructiva in relatia cu pacientii, dar si cu colegii din cadrul departamentului si companiei.