Quality Analyst - Portuguese

Scurta descriere a companiei

Randstad este lider global în recrutare și gestionare de personal. Încă din 2016, suntem prezenți pe piața din România, în București și în Slatina. Având un număr de peste 130 de consultanți, peste 300 de clienți activi și minim 3000 de angajări pe an, contribuim la evoluția pieței muncii din România și ne apropiem de obiectivul nostru global de a impacta pozitiv viața profesională a oamenilor care au nevoie de un loc de muncă până în 2030.

Cerinte

Experiență relevantă în Servicii pentru Clienți / Suport Tehnic, preferabil bazat pe apeluri telefonice.
Diplomă de licență într-un domeniu relevant (Administrarea Afacerilor, Comunicare, Managementul Calității) sau experiență echivalentă.
Competențe tehnice: Experiență cu instrumente de monitorizare a calității, software de analiză de date și sisteme CRM.
Abilități solide în Excel reprezintă un avantaj.
Fluență în Portugheză (C1) și Engleză (B2).

Responsabilitati

Rolul implică auditarea evaluărilor făcute de analiștii de calitate pentru a asigura conformitatea cu standardele și cerințele clienților. Implică analiza datelor, identificarea tendințelor, generarea de rapoarte și oferirea de feedback. Se lucrează atât cu date scrise, cât și cu sesiuni de calibrare și feedback verbal.

Alte informatii

Program:Luni - Vineri, 09:00 - 18:00, on-site.
Beneficii:
900 RON brut/lună pe platforma Benefit.
Contract pe perioadă nedeterminată.
Acces gratuit la platforma de învățare a companiei.

Beneficii

• Bonus de performanta
• Bonus anual
• Abonament medical
• Asigurare medicala
• Training-uri
• Cursuri
• Decontarea transportului
• Plata / compensare ore suplimentare
• Program de lucru flexibil
• Teambuilding-uri / excursii
• Petreceri/evenimente companie
• Laptop
• Telefon mobil
• Tichete de masa
• Tichete de vacanta