Consilier Vanzari Energie si Servicii - Craiova - 12 luni

CONSILIER VÂNZĂRI ENERGIE ȘI SERVICII SERVICIUL VÂNZĂRI CRAIOVA + TG. JIU

CRAIOVA

ENGIE Romania


La ENGIE Romania, dorim să venim în întâmpinarea nevoilor clienților noștri și să îi ajutăm să își atingă obiectivele, într-un mod eficient. Căutăm oameni talentați, care să pună clienții în centrul a tot ceea ce facem.  În prezent, căutăm o persoană care să aibă bune abilități de comunicare, vânzare și negociere pentru a se alătura SERVICIULUI VÂNZĂRI CRAIOVA + TG. JIU, în calitate de CONSILIER VÂNZĂRI ENERGIE ȘI SERVICII – perioadă determinată. Dacă îți dorești să faci următorul pas în carieră, alături de o echipă competitivă și profesionistă, trimite-ne CV-ul tău. Ne poți ajuta să construim un ENGIE mai bun. Totul începe cu angajați remarcabili. Totul începe cu tine.


Ce vei face:

• Vei identifica solicitările clienților, îi vei consilia sau direcționa în vederea soluționării problemelor pentru care aceștia s-au prezentat, urmărind creșterea satisfacției și loialității clientilor.
• Vei rezolva solicitarile clienților: comunicare sold, eliberare extrase cont și info cont, explicații facturi estimate și regularizări, alocare ajutoare încălzire, amânări de plată și eșalonări, comunicare sold, eliberare extrase cont și info cont.
• Vei solicita informații serviciilor conexe și vei elabora răspunsuri verbale, telefonice și/sau scrise la solicitările si reclamațiile clienților.
• Vei asigura gestionarea eficientă a contractelor și actualizarea datelor clienților casnici și non-casnici in sistemul informatic.
• Vei opera stornarea facturilor clienților în baza contestațiilor consumului de către aceștia și vei refactura, punctual și manual, în regim de backoffice, cu aprobarea nivelului corespunzător delegarilor de competențe.
• Vei asigura consilierea clienților pentru concilierea debitelor, urmarind recuperarea debitelor restante.

• Studii medii finalizate cu diplomă de bacalaureat;
• Minimum 1 an experiență într-o poziție similară;
• Autonomie, inițiativă și implicare;
• Cunoștinte operare Windows, Microsoft Office, Internet Explorer, SAP (ISU și CRM);
• Abilități de comunicare și prezentare;
• Capacitatea de a asculta și de a rezolva problemele clienților.

• Asigurare medicală privată pentru tine și familie;
• Acces la un program de dezvoltare personală și profesională;
• Tichete de masă;
• Concediu de odihnă extins, în funcție de vechimea în muncă.