Order Desk Specialist - Fixed term period - 7 months

Scurta descriere a companiei

Samsung Electronics Co., Ltd. inspiră oamenii și creează viitorul prin tehnologii și idei. Compania redefinește lumea televizoarelor, pe cea a smartphone-urilor, a dispozitivelor purtabile, a tabletelor, a electrocasnicelor digitale, a sistemelor de rețea și memorie, a sistemelor LSI, a fonderiei și a soluțiilor LED.

Samsung Electronics își concentrează eforturile pe crearea de produse și servicii de înaltă calitate, cu scopul de a contribui activ la o lume mai bună. Misiunea companiei este de a dedica talentul și tehnologia sa pentru a dezvolta soluții superioare, care să îmbunătățească viața oamenilor.

Compania pune un accent deosebit pe oameni și inovație, dezvoltând continuu un mediu de lucru sigur și stimulativ pentru angajați. Samsung oferă oportunități de creștere profesională și susține o cultură organizațională deschisă, bazată pe colaborare și inovație. Compania își propune să ofere angajaților posibilitatea de a contribui la succesul său, ajutându-i să-și dezvolte competențele și să avanseze în carieră.

Samsung integrează inteligența artificială în toate produsele sale, oferind utilizatorilor experiențe personalizate și intuitive. Strategia „AI for All” reflectă angajamentul Samsung de a democratiza accesul la tehnologia inteligentă, făcând-o disponibilă pentru toți consumatorii.

Cerinte

The Order Desk Specialist B2B is responsible for managing the entire order process, from receipt to delivery, including returns administration, invoicing, document verification, and sales performance monitoring. This role also involves reporting customer account blocks, tracking order progress, managing invoicing reports, and ensuring their transmission to the sales team.

Education and Experience:

• University degree (preferably in business, administration, or logistics).
• 1-3 years of experience in a similar role (Order Management, Customer Support, Sales Admin).
• Basic knowledge of sales, logistics, and invoicing processes.

Technical Skills:

• Experience with ERP systems
• Good knowledge of MS Office (Excel, Word).
• Proficiency in English (mandatory).

Personal Skills:

• Customer-oriented with strong attention to detail.
• Strong organizational and time management skills.
• Excellent communication and teamwork abilities.
• Proactive mindset and problem-solving skills.

Responsabilitati

Order Processing and Administration

• Receive, verify, and enter orders into the ERP system.
• Check product availability and coordinate stock management with the logistics department.
• Manage the delivery of special orders, ensuring coordination with suppliers and logistics.
• Monitor order status and update on delivery timelines.
• Handle order modifications or cancellations based on customer requests.
• Report the order progress status to the sales team.

Returns Administration

• Process return requests according to company policy.
• Collaborate with the logistics department to arrange returns and update stock levels.
• Communicate with customers to confirm returns and resolve any issues.

Invoicing and Financial Document Management

• Create and verify invoices related to orders.
• Generate credit and debit notes as requested by internal teams or customers.
• Check invoice registration in the ANAF portal and report any discrepancies to the finance department.
• Identify and correct Inter-Company invoicing errors in collaboration with the finance team.
• Prepare and send invoicing reports to the sales team.

Monitoring and Reporting:

• Prepare and report on weekly/monthly sales targets to management.
• Conduct weekly RTF (Return to Forecast) checks to identify stock and delivery issues.
• Report customer account blocks to the sales team and finance department for further action.
• Generate reports on orders, deliveries, returns, and operational issues.

Internal Team Relations:

• Handle complaints and resolve issues related to orders, deliveries, or invoicing.
• Collaborate with sales, logistics, and finance teams to optimize processes.