Internship CX

InternshipCX

PPC Energie
Customer Advocacy/Customer Insights & Experience

Bucuresti

Internship part-time (5h/zi, timp de 6 luni)

#CarieraTa incepe cu a face ceea ce iti place

Suntem mereu in cautare de colegi talentati si motivati care sa ni se alature si, impreuna, sa contribuim la crearea unui viitor sustenabil, bazat pe incluziune, empatie, respect si egalitate de sanse.

Scopul rolului este de a participa alaturi de mentorul dedicat la descoperirea activitatilor departamentului Customer Advocacy/Customer Insights & Experience din cadrul PPC Energie. Acest rol este dedicat studentilor ce isi doresc sa-si inceapa cariera profesionala

Dorim sa te alaturi in calatoria noastra cu:

• Student - studii de licenta sau master in domenii precum: Design (design grafic, design de interactiune, etc.), Marketing, Psihologie, Comunicare, Stiinte sociale, Sociologie, Inginerie sau domenii tehnice,
• Competente de design: Intelegerea principiilor de design, inclusiv experienta utilizatorilor (UX) si designul interactiunii (IxD), cum ar fi prototiparea si crearea de wireframe-uri.
• Abilitati de analiza: Capacitatea de a interpreta datele despre comportamentele si preferintele utilizatorilor, utilizand instrumente analitice.
• Gandire creativa: Creativitate si abilitatea de a genera solutii inovatoare pentru imbunatatirea experientei clientilor si designului serviciilor.
• Abilitati de comunicare: Capacitatea de a comunica clar si eficient atat scris, cat si verbal, pentru a prezenta idei si a colabora cu echipe diverse.

Esti student in prezent in an terminal sau masterand ?Iti cream contextul sa te dezvolti, fiind responsabil de:

• Urmarirea si implicarea alaturi de mentor in cunoasterea aplicatiilor si instrumentelor de utilizate in cadrul companiei, precum software-uri folosite in cadrul proiectelor.
• Participarea alaturi de mentor la proiectele de imbunatatire a experientei utilizatorilor, contribuind la analizele de feedback si la dezvoltarea de solutii creative.
• Participarea alaturi de mentor la sesiuni de brainstorming pentru generarea de idei inovatoare in domeniul designului de interactiune si a experientei utilizatorilor.
• Familiarizarea cu metodologia de testare a utilizabilitatii, pentru a intelege cum sa evalueze eficienta design-urilor si interactiunilor propuse.
• Participarea la sedintele din cadrul departamentului Customer Advocacy cat si la sedinte inter departamentale pentru a se putea familiariza cu problemele intampinate si solutiile identificate pentru rezolvarea acestora, contribuind cu perspective si sugestii.
• Urmarirea si analizarea comportamentelor utilizatorilor prin instrumente analitice, pentru a identifica tendintele si oportunitatile de imbunatatire a experientei clientilor.
• Participarea alaturi de mentor la pregatirea si desfasurarea testelor de utilizabilitate, oferind suport in colectarea si analizarea datelor rezultate.
• Implicarea in dezvoltarea documentatiei necesare, inclusiv ghiduri si instructiuni, pentru a sprijini utilizatorii in utilizarea produselor si serviciilor.
• Participarea la sesiuni de formare si workshop-uri pentru a-si imbunatati cunostintele si abilitatile in design-ul de interactiune si customer experience.
• Colaboraarea cu echipa pentru a raspunde intrebarilor clientilor si pentru a oferi suport in identificarea solutiilor la problemele intampinate de acestia.

Vino in echipa #PPC si te asteptam cu:

Perspective de evolutie in cariera;
Program de internship platit, conform prevederilor Legii Nr. 176/2018 privind Internshipul, cu modificarile si completarile ulterioare;
Programul de integrare intr-o echipa profesionala, tanara si dinamica.

Ce altceva trebuie sa stii

Confidentialitatea procesului de recrutare

La PPC, respectam confidentialitatea fiecarei aplicatii. Doar candidatii selectati vor fi contactati pentru interviu, iar celelalte candidaturi vor fi pastrate in baza noastra de date timp de maximum un an.

Despre PPC

Suntem lideri in energie in Europa de Sud-Est, activi in productia, distributia si furnizarea de energie electrica, dar si in dezvoltarea de solutii inovatoare pentru un viitor sustenabil. Cu o capacitate instalata de 10,7 GW, furnizam energie pentru 8,7 milioane de clienti si livram anual peste 35 TWh.

In Romania, PPC a devenit un jucator de top odata cu achizitia companiilor Enel in octombrie 2023. Cu o istorie inceputa in 1950, suntem listati la Bursa de Valori din Atena si ne extindem constant viziunea.

Angajamentul nostru pentru diversitate si incluziune

Credem ca energia vine din oameni. La PPC, fiecare voce conteaza, iar diversitatea este motorul inovatiei noastre. Indiferent de varsta, etnie, gen sau dizabilitate, oferim un mediu incluziv, in care poti creste si performa.

#EnergiePentruOrice - pentru cariera ta, pentru viitor, pentru toti