Agent servicii clienti - Back Office Remote

Scurta descriere a companiei

BIA – BIA Human Capital Solutions, este in topul celor mai cunoscuti furnizori de servicii profesionale de HR din Romania. De-a lungul a peste 25 de ani de existenta, compania si-a construit un foarte bun renume datorita rezultatelor obtinute si valorii oferite clientilor. Toate aplicatiile primite in atentia noastra vor fi tratate cu maxim de confidentialitate.

Informare cu privire la prelucrarea datelor cu caracter personal

Datele personale puse la dispozitie de dvs. pentru a candida la aceasta pozitie vor fi prelucrate de BIA Human Capital Solutions in scopul identificarii candidatilor potriviti. Datele nu vor fi comunicate altor entitati, cu exceptia clientului pentru care BIA Human Capital Solutions desfasoara procesul de recrutare.
Candidatii vor fi informati de catre personalul BIA Human Capital Solutions care este domeniul in care clientul isi desfasoara activitatea, cat si identitatea clientului, in masura in care aceasta nu a fost explicitata in anuntul de recrutare.

Dupa finalizarea proiectului de recrutare, avand in vedere faptul ca BIA Human Capital Solutions este o companie de recrutare, care isi poate derula activitatea doar daca detine o baza de date de potentiali candidati, urmatoarele date personale vor fi pastrate in baza noastra de date, pentru a va tine la curent cu viitoarele pozitii ce se potrivesc profilului dumneavoastra.

In cazul in care nu sunteti de acord, ne puteti informa prin transmiterea unui e-mail la adresele de contact de pe site-ul nostru.

Va rugam ca inainte sa aplicati la acest anunt de recrutare sa accesati politica noastra de confidentialitate prevazuta pe site-ul nostru. In cazul in care nu sunteti de acord cu modalitatea in care va prelucram datele cu caracter personal, va rugam sa nu aplicati la acest anunt.

Cerinte

Suntem în căutare de o persoană potrivită pentru rolul de Agent Servicii Clienți (Back Office), pentru unul dintre clienții din portofoliul nostru. Program: Luni - Vineri, 09:00 - 17:00. Mod de lucru: Remote.

Cerințe:
• Adaptabil(ă) și deschis(ă) la schimbare;
• Abilități excelente de comunicare scrisă și verbală;
• Studii medii finalizate (studiile superioare sunt un avantaj);
• Experiența într-un rol similar este un plus;
• Cunoștințe de operare PC (email, Word, Excel etc.).

Responsabilitati

Responsabilități:
• Vei trata solicitările clienților primite prin e-mail sau alte canale scrise;
• Vei redacta răspunsuri clare și corecte către clienți;
• Vei escalada solicitările mai complexe pe e-mail către departamentele aferente.

Alte informatii

Beneficii:
• Activitate într-o echipă profesionistă și prietenoasă;
• Bonusuri motivante în funcție de performanță;
• Training și sprijin continuu în procesul de integrare;