IT Help Desk Suport Level 1

Scurta descriere a companiei

Suntem prezenți în peste 300 de localități cu serviciile noastre de televiziune (digitală, analogică și prin satelit) și telefonie, conectăm 1.179.500 de clienți la universul digital, prin tehnologii de ultimă generație, oferim customer experience și ne bucurăm de un portofoliu bogat de produse și servicii, unele aduse în premieră în România.
Alege să fii și tu unul dintre membrii echipei UPC România!

Cerinte

Cunostinte Windows Suite (XP, 7, MS Office)
Experienta in relatii cu clientii( call center, vanzari) reprezinta un avantaj
Limbi straine: Engleza- nivel mediu
Minim 1 an experienta similara, de preferat in cadrul unei companii multinationale.

Responsabilitati

Actioneaza ca punct unic de contact pentru solicitarile IT ale angajatilor UPC
Asigura suport telefonic si prin email de nivel 1 pentru solicitarile IT ale angajatilor UPC
Inregistreaza si urmareste pana la inchidere incidentele locale raportate de catre utilizatorii interni
Inregistreaza si urmareste incidentele de aplicatii raportate de angajatii UPC, mentin legatura cu echipele tehnice CIO ( corporate incident management) si locale pana la solutionarea si inchiderea acestora
Intocmeste rapoarte specifice departamentului
Dezvolta si imbunatateste permanent procedurile interne

Alte informatii

Perioada determinata 3 luni cu posibilitate de prelungire.