Agent Instalari si Reparatii

Scurta descriere a companiei

Orange Romania Communications este o companie parte a grupului Orange și o subsidiara Orange Romania din data de 30 septembrie 2021.
Compania ofera atat asistenta, cat și servicii convergente de voce fix-mobil, internet in banda larga și televiziune pentru cei aproximativ 5 milioane de clienti ai sai. De asemenea, gestioneaza infrastructura de retea ce cuprinde pana la 90.000 de km de fibra optica și conecteaza in jur de 3 milioane de gospodarii.

Cerinte

CERINTELE POSTULUI:

Cerinte obligatorii:

• Aviz medical „Apt”
• Permis de conducere categoria B (minim 1 an vechime)
• Disponibilitate pentru lucrul pe teren indiferent de conditiile meteo, in vederea remedierii tuturor avariilor tehnice;
Studii:
• Şcoala profesionala sau liceu + curs de calificare;

Experienta

• Experienta in munca la angajare nu este necesara, dar constituie avantaj;


Cunoştinte, Aptitudini & Abilitati:

• Bune abilitati de comunicare, relationare si orientare catre solutionarea problemelor clientilor;
• Angajament, integritate, adaptabilitate si flexibiliate;
• Constituie un avantaj:
o Cunoasterea portofoliului de produse si servicii oferite de Telekom Romania
o Cunostinte in domeniul IT
o Abilitati de negociere, influentare si vanzare

Beneficii:

• Oportunitatea de a lucra, invata si dezvolta intr-un mediul profesionist si international;
• Acces la o mare varietate de programe de training;
• Pachet de beneficii flexibil;
• Instrumente de lucru performante;
• Salariu fix + bonusuri de instalare.

Responsabilitati

Scop: Efectueaza in timp util si la un nivel de calitate ridicat, activitati in vederea instalarii sau repararii de servicii in reteaua Telekom, asigurand functionarea acestora in parametrii optimi.

Responsabilitati:

• Instaleaza/activeaza servicii de voce, date si televiziune precum si servicii conexe, repara la locatiile clientilor defectiuni sau disfunctionalitati ale retelei Telekom, conform dispecerizarii centrelor de coordonare, incadrandu-se in termenul alocat;
• In cadrul activitatilor de instalare si reparatii se asigura ca parametrii tehnici de functionare sunt in conformitate cu specificatiile tehnice ale serviciilor;
• Executa lucrari specifice de instalare si reparatii servicii in repartitoarele aflate in zona deservita sau in zone apropiate, in functie de nevoile de business ale companiei ;
• Identifica deficientele si localizeaza deranjamentele utilizand instrumente de diagnosticare si testare, pentru a inlocui sau repara componentele defecte, asigurand calitatea serviciilor si reducerea timpilor de nefunctionare;
• Respecta standardele companiei si contribuie la pastrarea imaginii acesteia, prin prestarea unor servicii de calitate si printr-un comportament profesional fata de toti clientii interni sau externi.
• Identifica si semnaleaza starea infrastructurii retelei Telekom ce necesita lucrari de reabilitare: stalpi, cable, bransamente, cutii terminale, repartitoare, cabinete stradale, etc.;
• Completeaza formulare si rapoarte standard (in scris sau automat) conform procedurilor departamentului ; Intocmeste contracte, anexe specifice si efectueaza instalari si reparatii integrale fara erori, lucrari de dezvoltare si dezafectare a retelei;