Junior Referent de Specialitate Financiar - Contabilitate – Italian Speaker - Cards Operations

Scurta descriere a companiei

We share one common purpose – empowering communities to progress.
We are change makers, and we are not afraid of thinking big. Are you one of us?

Cerinte

- Limbi straine: limba italiană (nivel minim B2), limba engleza (nivel minim B1)
- Cunoașterea pachetului MS Office
- Disponibilitate de a lucra in ture (24/7) si in weekend (in medie 2 wend/luna)
- Orientare catre nevoile clientului si rezolvarea cat mai rapida a problemelor acestuia
- Atentie la detalii
- Bune capacitati de organizare si de respectare a deadline-uri
- Bune abilitati de comunicare orala si scrisa, atitudine proactiva, spirit de echipa
- Flexibilitate, dinamism si capacitate de adaptare rapida la schimbare
- Punctualitate, seriozitate si etica

Responsabilitati

- Asistenta telefonica acordata comerciantelor din Italia care poseda un POS UniCredit pentru rezolvarea unor probleme tehnice de tipul:
o Configurare POS
o Schimbare / inlocuire POS
o Aggiornamento software POS
o Verificare retea
o Autorizzare campanii loyalty (es: Auchan, Eni, Vodafone)
o Indicatii privind incarcare/utilizzare puncte loyalty
o Alte verificari tehnice legate de buna functionare a POSului

- Asistenta telefonica si offline acordata clientilor UniCredit care poseda diverse tipologii de carduri (debit, credit, prepagate ecc) pentru:
o Blocare card
o Deblocare card
o Reemitere card
o Activitate de fraud prevention (monitorizare si semnalare trazactii suspecte)

- Acordarea de suport tehnic telefonic pentru clienții Băncii � call center (Inbound) si remote assistance, cu privire la produsele software ale clientilor UniCredit (UniWeb, TLQ, Home Banking ecc)