Spécialiste Service desk (français & anglais)

Assurer l’assistance des utilisateurs travaillant dans le domaine hôtelier sur une plage 24/7 : dépanner les utilisateurs à distance, par téléphone et mail, dans leurs utilisations d'outils ou en cas de panne de la plateforme de distribution.

Description des activités

• Assurer l’assistance téléphonique auprès de professionnels hôteliers .
• Accompagner les hôteliers par téléphone dans l'utilisation de leur outil de réservation et autres .
• Accueillir, diagnostiquer et apporter une solution aux incidents liés à ces applicatifs métiers.
• Formaliser chaque incident sur un outil de ticketing.

Profil :

Vous possédez une première expérience en support utilisateurs ou service à la clientèle. Votre motivation, votre sens du service, votre rigueur et votre investissement seront des critères déterminants pour réussir dans ce poste. Français et anglais obligatoires.

Nous offrons :

Contrat de travail a periode indeterminé
Rémunération competitive , tickets restaurant, Ticket cadeau
Assurance maladie - Regina Maria
Formation, cours de langues
Environnement de travail jeune et dynamique, plan de développement de carrière
Conditions de travail modernes, emplacement centrale des bureaux
Prime de relocation