Agent ticketing Call Center

Scurta descriere a companiei

Vola.ro a fost cladita din pasiunea de a calatori si din dorinta de a indeplini visurile oamenilor. Noi insine suntem niste calatori si de aceea intelegem nevoile clientilor, le punem in centrul activitatii noastre si apreciem fiecare experienta la care luam parte. Desi au trecut 10 ani, suntem la fel de entuziasmati si la fel de pasionati ca la inceputuri, atunci cand mica noastra echipa de 7 oameni a pus temelia pentru ceea ce urma a fi “Agentia de turism online nr. 1 din Romania”.
Noi nu recrutam pentru un post, ci pentru un parcurs profesional! Ne caracterizeaza valori ca munca in echipa, inovare si determinare, creativitate si performanta. Aditional vin la pachet iesirile cu echipa, maratoanele de ping pong din pauzele de masa si un super-view din birou. Tot ce trebuie sa faci tu, este sa vii cu un Can Do Attitude!

Cerinte

Vrei sa te alaturi unui colectiv tanar, dinamic si entuziast?
Ai atitudine profesionala la telefon (“zambet� in voce, calm sub presiune, empatie si atitudine pro-activa)?
Ai experienta la nivel de utilizator a suitei Microsoft Office (Outlook, Excel, Word)?
Esti responsabil, matur si ai energie pozitiva?
Te asteptam sa te alaturi echipei noastre!

Responsabilitati

Preluarea cererilor de la clienti (preponderent prin intermediul call center-ului) si transmiterea de cotatii de pret conform procedurilor companiei;
Asistenta clienti pe tot parcursul procesului pre si post vanzare (atat call center, cat si online);
Asistarea clientilor la efectuarea check-in-ului online;
Promovarea produselor Vola.ro si ghidarea clientului catre cea mai buna varianta de calatorie;
Urmarirea platilor efectuate de clienti in vederea emiterii documentelor de calatorie;
Mentinerea relatiei cu clientii in vederea finalizarii comenzii;

Alte informatii

Vola.ro este cea mai mare agenţie de turism online din România, având, încă de la înfiinţare, o dinamică explozivă, atât ca cifră de afaceri, cât şi ca număr de angajaţi şi clienţi. Vola.ro deserveşte persoane fizice sau companii, oferind servicii complete de turism: bilete de avion de linie şi low-cost, rezervări hoteluri, city break-uri, vacanţe, asigurări medicale de călătorie şi servicii de rent-a-car.